Häufig gestellte Fragen:

In dieser Rubrik veröffentlichen wir regelmäßig die häufigsten und wichtigsten Fragen und Antworten rund um den Hermle Fan Shop. Gerne stehen wir Ihnen auch für weitergehende Fragen zur Verfügung. Hierzu erreichen Sie uns über das Kontaktformular im Shop oder direkt per E-Mail unter kundenservice@scholzpromotion.de.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit für ab Lager verfügbare Artikel beträgt bei der Versandoption „Lieferung/Versand“ üblicherweise beim Standardversand innerhalb Deutschlands 2 bis 3 Werktage ab Bestelleingang. Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich bearbeitet und an unsere Logistikpartner versandfertig übergeben.

Die Lieferzeiten bei Sendungen außerhalb Deutschlands richten sich nach den jeweiligen Laufzeiten für den Transportweg in die einzelnen Länder.

Bei Express-Sendungen setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

Kann man eine abgesendete Bestellung noch stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung ist nur dann möglich, wenn die Bestellung noch nicht im System verarbeitet worden ist. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung deshalb am besten immer schnellstmöglich, wenn Sie Änderungswünsche haben. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Änderung bzw. Stornierung noch möglich ist.

Ist neben Lieferung/Versand auch eine Abholung in Gosheim möglich?

Ja. Es besteht die Möglichkeit, bei der Bestellung der Artikel im Shop neben Lieferung/Versand alternativ die Option „Abholung vor Ort“ zu wählen. Bitte beachten Sie, dass innerhalb einer Bestellung nur eine der beiden Optionen gewählt werden kann. Die jeweils verfügbaren Bestände sind im Shop beim Artikel sichtbar. Die bestellte Ware wird an Werktagen innerhalb eines Tages zur Abholung an der Zentrale in Gosheim bereitgestellt. Bei Rückfragen steht Ihnen das Hermle Marketing unter 07426/95 6240 gerne zur Verfügung. Zur Berechtigung der Abholung bringen Sie bitte die Bestellbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung im Shop per E-Mail erhalten haben, bei der Abholung mit und legen diese für die Warenausgabe vor. Den Lieferschein zu Ihrer Bestellung erhalten Sie in diesem Fall von uns in einer separaten E-Mail.

Wie wird die Verfügbarkeit von Produkten geregelt?

Wir bemühen uns, alle Lagerartikel verfügbar zu halten. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, ist dieser nicht bestellbar. Der nächstmögliche Ca.-Termin für eine erneute Verfügbarkeit ist dann beim Artikel vermerkt.

Wer ist mein Ansprechpartner für Bestellungen?

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: per E-Mail an kundenservice@scholzpromotion.de oder telefonisch unter 0711/65 65 8 65.